Regulamin wynajmy ekspresu na czas naprawy
Dostępność usługi i opłaty za ekspres zastępczy
Serwis umożliwia odpłatne udostępnienie ekspresu zastępczego na czas realizacji usługi serwisowej. Usługa ma charakter opcjonalny, a jej koszt ustalany jest indywidualnie, w zależności od modelu urządzenia, i potwierdzany przed wydaniem ekspresu zastępczego.
Opłata za wynajem ekspresu zastępczego obejmuje cały okres pozostawania urządzenia Klienta w serwisie i liczona jest od dnia jego przekazania do serwisu do dnia przekazania Klientowi informacji o:
- zakończeniu naprawy i gotowości urządzenia do odbioru, albo
- wykonaniu diagnozy i decyzji Klienta o rezygnacji z naprawy.
Za skuteczne poinformowanie uznaje się przekazanie informacji telefonicznie, mailowo lub SMS na dane wskazane przez Klienta.
Klient zobowiązany jest do odbioru swojego urządzenia w terminie 2 dni roboczych od momentu poinformowania o jego gotowości. Po upływie tego terminu serwis nalicza opłatę w wysokości 170 zł netto za każdą rozpoczętą dobę opóźnienia. Opłata ta jest niezależna od opłaty za wynajem ekspresu zastępczego.
Odpowiedzialność Klienta
Klient ponosi pełną odpowiedzialność materialną za ekspres zastępczy od momentu jego wydania do chwili jego zwrotu serwisowi. W szczególności Klient odpowiada za:
- uszkodzenia mechaniczne,
- uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego użytkowania,
- zabrudzenia wykraczające poza standardowe zużycie,
- brak elementów wyposażenia.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braków serwis ma prawo obciążyć Klienta kosztami naprawy lub odtworzenia urządzenia, według wyceny serwisu.
Wydanie i zwrot ekspresu zastępczego
Ekspres zastępczy wydawany jest w momencie odbioru urządzenia Klienta do naprawy przez kuriera, serwisanta lub w punkcie serwisowym, o ile nie ustalono inaczej w formie pisemnej.
Zwrot ekspresu zastępczego następuje w momencie odbioru naprawionego urządzenia lub w innym terminie wskazanym przez serwis.
Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość skutecznego odbioru i dostarczenia urządzeń pod wskazanym adresem.
W przypadku nieskutecznej próby doręczenia lub odbioru z przyczyn leżących po stronie Klienta (w tym nieobecność, błędne dane adresowe, brak możliwości kontaktu), serwis ma prawo naliczyć opłatę w wysokości 170 zł netto za każdą taką próbę.
Postanowienia dodatkowe
Serwis zastrzega sobie prawo odmowy udostępnienia ekspresu zastępczego bez podania przyczyny.